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Métodos de Pago
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio web sólo podrán ser pagados mediante:
Los costos y cargos asociados al uso de las tarjetas, así como el monto de cada cuota dependerán de las condiciones que el/la usuario/a acordó con su banco emisor. Los/as usuarios/as además declaran comprender que estos medios o portales de pago pertenecen y son controlados por empresas externas no vinculadas a Cake Pop Undertaking Spa, así, el correcto funcionamiento de sus herramientas y/o botones de pago en línea, serán de exclusiva responsabilidad de quiénes proveen estos servicios y en ningún caso de Cake Pop Undertaking Spa.
Cupones de descuento
Los códigos promocionales o cupones de descuentos son códigos que pueden asociarse a productos específicos o a categorías de productos y que son ingresados al momento de pagar para acceder a beneficios, ofertas disponibles o compensaciones.
Los beneficios de los códigos promocionales pueden expresarse en un monto fijo de descuento o en un porcentaje de descuento que se aplicará sobre el precio normal al ser ingresado en el carrito de compras antes de pagar. Algunos descuentos pueden requerir de un monto mínimo de compra en la categoría asociada a la promoción para ser válidos y/u otros pueden tener un máximo de monto de descuento.
Los descuentos y códigos promocionales no son acumulables junto a otras promociones y/o rebajas, además, estos sólo podrán ser utilizados en el sitio web de Cake Pop Undertaking Spa.
Plazos y Costos de Envío
Si bien los plazos de despacho dentro de Chile por parte de Cake Pop Undertaking Spa consideran que su pedido será entregado al courier elegido en un plazo máximo de 15 días hábiles, los plazos de entrega dependerán exclusivamente del partner logístico, que en este caso, son Bluexpress, Correos de Chile y/o Starken. El plazo de envío empezará a regir una vez se haya realizado el pago y se le informará a través de correo electrónico el número de seguimiento y la fecha estimada de entrega cuando los productos sean recepcionados por la empresa encargada.
La información entregada es de exclusiva responsabilidad de la persona que está solicitando o comprando el producto y Cake Pop Undertaking Spa no se hará responsable en caso de que los datos brindados sean incorrectos (información personal, dirección de envío, datos incorrectos y/o incompletos).
Para conocer más información, por favor revisar nuestra política de envíos.
Quiebres de Stock
Pese a nuestros constantes esfuerzos por mantener actualizado el stock online disponible, es posible que tu pedido pueda experimentar un quiebre de stock en relación a algún ítem o producto solicitado.
Cualquier quiebre de stock será notificado por nuestro equipo de servicio al cliente, así, para resolver este inconveniente se presentan las siguientes opciones:
Garantía legal
Cake Pop Undertaking Spa en pleno cumplimiento de lo estipulado en la ley N° 19.496 de protección de los derechos de los consumidores que regulan la "Garantía Legal" en sus artículos 19, 20 y 21, determina que todos los productos nuevos adquiridos a través del sitio web de Cake Pop Undertaking Spa cuentan con el derecho a ejercer su garantía legal, siempre y cuando este presente fallas de fabricación que impidan el funcionamiento o uso normal para el que fue creado en un plazo máximo de seis meses desde que se recibió la compra.
La garantía legal no cubre a ningún tipo de accesorio (photocards, polaroids, postcards, posters, etcétera) que no sea fundamental ni imprescindible para el funcionamiento del producto y está sujeta a evaluación del proveedor en un plazo de hasta 25 días hábiles para determinar que la falla indicada no es consecuencia de la manipulación de el/la consumidor/a.
Cambios, devoluciones y/o derecho a retracto
La ley N° 19.496 también establece el derecho a retracto en aquellas compras para entrega inmediata realizadas a través de internet o de cualquier otro medio electrónico a distancia dentro de los primeros 10 días contados desde la confirmación de la compra o recepción del artículo. No se realizan reembolsos ni cancelaciones de compras de productos en preventa.
Todo cambio o reembolso será efectivo en el plazo estipulado acorde a la ley sólo si el producto no fue utilizado, no presenta daños imputables al cliente luego de recibirlo, está sellado y conserva todos sus accesorios, etiquetas y embalajes originales en perfectas condiciones. Si han transcurrido más de 10 días desde que el producto llegó a sus manos, no se le ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Para efectuar una solicitud de cambio y/o reembolso, el/la comprador/a deberá contactarse con servicio al cliente a través del formulario de contacto o mediante correo electrónico. Posteriormente nuestro equipo revisará sus antecedentes y le solicitará enviar fotos y vídeos del producto para verificar su estado en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Si su solicitud es aceptada, considere que todos los gastos de envíos implicados en este proceso serán de exclusiva responsabilidad del cliente.
En caso de devolución de dinero, Cake Pop Undertaking Spa realizará el reembolso en el método de pago original o en el medio acordado con servicio al cliente en un plazo máximo de 72 horas.
El no pago de valores pendientes para artículos reservados con abono o de los montos de envíos y aduanas dentro del plazo estipulado sin solicitud de extensión de este con el equipo de servicio al cliente de Cake Pop Undertaking Spa, será tomado como abandono del producto a partir de 10 días contados desde la finalización del plazo.
Para más detalles, por favor revise nuestra política de cambios y/o devoluciones.
Responsabilidad
En ningún caso Cake Pop Undertaking Spa responderá por:
Sobre freebies o regalos de la tienda
Si compras a través de nuestra tienda online o virtual, Cake Pop Undertaking Spa se compromete a incluir freebies dentro de tu pedido sólo en caso de existir stock disponible durante la preparación y empaquetado de la compra. En caso contrario, Cake Pop Undertaking Spa no se hace responsable ni efectuará reembolsos por la ausencia o falta de freebies.
Es relevante destacar que todos los freebies y empaques especiales preparados para compras de preventa y de entrega inmediata son costeados directamente por Cake Pop Undertaking Spa, y entregados de forma gratuita a los/las compradores como regalos, por tanto, su entrega o envío no son obligatorios y se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
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